Question 1

Як зробити замовлення через інтернет-магазин?

Accepted Answer

Крок 1. Оберіть продукцію Львівської майстерня мила на сайті та натисніть “Додати у кошик”, ваш товар вже у кошику. Ви можете продовжити покупки далі або ж перейти у кошик для подальшого оформлення замовлення.
Крок 2. Перейдіть у кошик (верхній правий кут на екрані), натисніть «Переглянути» та перевірте обрану вами продукцію.
Крок 3. При необхідності – додайте примітку, наприклад «Перетелефонуйте для уточнення замовлення», «Додайте в замовлення пакет» і т.д. 
Крок 4. Натисніть «Оформити» та чітко слідуйте інструкції, вказуйте усю необхідну інформацію у відповідні графи та натисність кнопку “Розмістити замовлення”. Вас перенаправить на сторінку оплати.
Крок 5.Після оформлення замовлення та його оплати ви отримаєте лист на e-mail з підтвердженням замовлення. Ми не передзвонюємо для підтвердження, опрацювання замовлень відбувається автоматично.
Замовлення на сайті Ви можете оформлювати у будь-який зручний для Вас час. 
Також ми приймаємо замовлення у телефонному режимі, в Instagram а також за допомогою месенджерів: Telegram, Viber. Номер телефону для зв’язку можете знайти у розділі «Контакти». Ми з задоволенням приймемо Ваше замовлення по телефону або через чат в будь-якому месенджері в робочі дні (Пн.-Пт.) з 12:00 до 21:00

Question 2

Як отримати консультацію з підбору косметики?

Accepted Answer

Ми завжди раді проконсультувати і допомогти підібрати нашу продукцію, дати поради по догляду за шкірою та волоссям.
Щоб отримати консультацію Ви можете:
- Зателефонувати або написати у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42
-Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/
-Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture

Question 3

Як оплатити замовлення?

Accepted Answer

Оплата замовлень, які оформлені через сайт здійснюється безпечною платіжною системою Fondy. Усі дані конфіденційні і не зберігаються на жодних серверах.
Якщо замовлення оформлене в телефонному режимі або ж через месенджери – ми надсилаємо реквізити для оплати замовлення. Для підтвердження замовлення просимо надіслати скрін оплати. Працюємо по повній передоплаті.

Question 4

Чому немає можливості здійснити замовлення по передоплаті?

Accepted Answer

На жаль, ми не працюємо за накладним платежем, оскільки існують ситуації, коли відправлення на Новій пошті не забирають і вони автоматично утилізуються самою Новою поштою. Варіант повернення замовлення також не є виходом з ситуації, адже термін такого товару може суттєво зменшуватися і ставати вже не придатним для продажу, а також нам доведеться сплачувати доставку у дві сторони, як за доставку так і за його повернення.

Question 5

Як зрозуміти, що моє замовлення прийняли та відправили?

Accepted Answer

Після оформлення замовлення та його оплати на Вашу пошту, що була вказала, прийде повідомлення з інформацією про підтвердження замовлення. Після відправки замовлення також прийде лист на пошту. Якщо раптом товар з Вашого замовлення закінчиться – вам обов’язково перетелефонують та запропонують заміну.

Головна

Про нас

Каталог

FAQ

Доставка та оплата

Франшиза

Контакти

FAQ

Як зробити замовлення через інтернет-магазин?

Як отримати консультацію з підбору косметики?

Як оплатити замовлення?

Чому немає можливості здійснити замовлення по передоплаті?

Як зрозуміти, що моє замовлення прийняли та відправили?