FAQ

Крок 1. Оберіть продукцію Львівської майстерня мила на сайті та натисніть “Додати у кошик”, ваш товар вже у кошику. Ви можете продовжити покупки далі або ж перейти у кошик для подальшого оформлення замовлення. Крок 2. Перейдіть у кошик (верхній правий кут на екрані), натисніть «Переглянути» та перевірте обрану вами продукцію. Крок 3. При необхідності – додайте примітку, наприклад «Перетелефонуйте для уточнення замовлення», «Додайте в замовлення пакет» і т.д. Крок 4. Натисніть «Оформити» та чітко слідуйте інструкції, вказуйте усю необхідну інформацію у відповідні графи та натисність кнопку “Розмістити замовлення”. Вас перенаправить на сторінку оплати. Крок 5.Після оформлення замовлення та його оплати ви отримаєте лист на e-mail з підтвердженням замовлення. Ми не передзвонюємо для підтвердження, опрацювання замовлень відбувається автоматично. Замовлення на сайті Ви можете оформлювати у будь-який зручний для Вас час. Також ми приймаємо замовлення у телефонному режимі, в Instagram а також за допомогою месенджерів: Telegram, Viber. Номер телефону для зв’язку можете знайти у розділі «Контакти». Ми з задоволенням приймемо Ваше замовлення по телефону або через чат в будь-якому месенджері в робочі дні (Пн.-Пт.) з 12:00 до 21:00

Ми завжди раді проконсультувати і допомогти підібрати нашу продукцію, дати поради по догляду за шкірою та волоссям. Щоб отримати консультацію Ви можете: - Зателефонувати або написати у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 (tel:+380958112476)22 42 -Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ -Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture(https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture)

Оплата замовлень, які оформлені через сайт здійснюється безпечною платіжною системою Fondy. Усі дані конфіденційні і не зберігаються на жодних серверах. Якщо замовлення оформлене в телефонному режимі або ж через месенджери – ми надсилаємо реквізити для оплати замовлення. Для підтвердження замовлення просимо надіслати скрін оплати. Працюємо по повній передоплаті.

На жаль, ми не працюємо за накладним платежем, оскільки існують ситуації, коли відправлення на Новій пошті не забирають і вони автоматично утилізуються самою Новою поштою. Варіант повернення замовлення також не є виходом з ситуації, адже термін такого товару може суттєво зменшуватися і ставати вже не придатним для продажу, а також нам доведеться сплачувати доставку у дві сторони, як за доставку так і за його повернення.

Після оформлення замовлення та його оплати на Вашу пошту, що була вказала, прийде повідомлення з інформацією про підтвердження замовлення. Після відправки замовлення також прийде лист на пошту. Якщо раптом товар з Вашого замовлення закінчиться – вам обов’язково перетелефонують та запропонують заміну.