FAQ

Крок 1. Оберіть продукцію Львівської майстерня мила на сайті та натисніть “Додати у кошик”, ваш товар вже у кошику. Ви можете продовжити покупки далі або ж перейти у кошик для подальшого оформлення замовлення. Крок 2. Перейдіть у кошик (верхній правий кут на екрані), натисніть «Переглянути» та перевірте обрану вами продукцію. Крок 3. При необхідності – додайте примітку, наприклад «Перетелефонуйте для уточнення замовлення», «Додайте в замовлення пакет» і т.д. Крок 4. Натисніть «Оформити» та чітко слідуйте інструкції, вказуйте усю необхідну інформацію у відповідні графи та натисність кнопку “Розмістити замовлення”. Вас перенаправить на сторінку оплати. Крок 5.Після оформлення замовлення та його оплати ви отримаєте лист на e-mail з підтвердженням замовлення. Ми не передзвонюємо для підтвердження, опрацювання замовлень відбувається автоматично. Замовлення на сайті Ви можете оформлювати у будь-який зручний для Вас час. Також ми приймаємо замовлення у телефонному режимі, в Instagram а також за допомогою месенджерів: Telegram, Viber. Номер телефону для зв’язку можете знайти у розділі «Контакти». Ми з задоволенням приймемо Ваше замовлення по телефону або через чат в будь-якому месенджері в робочі дні (Пн.-Пт.) з 12:00 до 21:00

На жаль, ми не працюємо за накладним платежем, оскільки існують ситуації, коли відправлення на Новій пошті не забирають і вони автоматично утилізуються самою Новою поштою. Варіант повернення замовлення також не є виходом з ситуації, адже термін такого товару може суттєво зменшуватися і ставати вже не придатним для продажу, а також нам доведеться сплачувати доставку у дві сторони, як за доставку так і за його повернення.

Ми завжди раді проконсультувати і допомогти підібрати нашу продукцію, дати поради по догляду за шкірою та волоссям. Щоб отримати консультацію Ви можете: - Зателефонувати або написати у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42 -Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ -Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture

Після оформлення замовлення та його оплати на Вашу пошту, що була вказала, прийде повідомлення з інформацією про підтвердження замовлення. Після відправки замовлення також прийде лист на пошту. Якщо раптом товар з Вашого замовлення закінчиться – вам обов’язково перетелефонують та запропонують заміну.

Оплата замовлень, які оформлені через сайт здійснюється безпечною платіжною системою Fondy. Усі дані конфіденційні і не зберігаються на жодних серверах. Якщо замовлення оформлене в телефонному режимі або ж через месенджери – ми надсилаємо реквізити для оплати замовлення. Для підтвердження замовлення просимо надіслати скрін оплати. Працюємо по повній передоплаті.

В основному доставка нашої продукції відбувається через Нову пошту, проте, якщо у вас є інші побажання з приводу вибору перевізника ми завжди раді вам допомогти і піти на зустріч. За окремими домовленостями ми також маємо змогу відправляти Укрпоштою. Якщо Ви оформили замовлення на сайті – напишіть коментар до замовлення щодо зміни перевізника і ми Вам перетелефонуємо. Якщо Ви оформляєте замовлення через месенджер – повідомте про своє бажання нам в чаті при спілкуванні з менеджером.

Безкоштовна доставка по Україні здійснюється при замовленні від 800 грн, з урахуванням знижок і акцій.

Планові відправки відбуваються кожен понеділок, середу і п’ятницю за умови наявності всіх обраних товарних одиниць. Замовлення, оформлене після 16.00 в день відправки – відправляється наступного запланованого дня відправки.

Відповідно до ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд. Однак, існує перелік товарів, які не можна повернути і, на жаль, не всі споживачі про це знають. Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. Крім того, Перелік включає в себе низку непродовольчих товарів, серед яких парфюмерно-косметичні вироби.

Знижка 10% при замовленні від 100 одиниць Знижка 15% при замовленні від 500 одиниць Знижка 20% при замовленні від 1000 одиниць

За нашими знижками слідкуйте в Instagram та на Telegram-каналі. Підписуйтесь: o https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ o https://t.me/lvivsoapnatur

Безкоштовна доставка по Україні здійснюється при замовленні від 800 грн, з урахуванням знижок і акцій.

Так, у нас можна оформити оптове замовлення, зателефонувавши або написавши у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42 o Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ o Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture Завжди раді співпраці!

Так, це можливо. Для отримання деталей зателефонувати або написати у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42 o Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ o Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture

Так, у нас можна оформити оптове замовлення, зателефонувавши або написавши у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42 o Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ o Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture Допоможемо підібрати необхідний товар та оформити замовлення саме під Ваш запит.

Подарунковий сертифікат можна придбати в кожній з майстерень Львівської майстерня мила. Також можна зателефонувати або написати у Telegram, Viber за номером +38 (063) 186 22 42 o Написати нам в direct в Instagram: https://www.instagram.com/lviv_soap_manufacture/ o Написати нам повідомлення на сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/lviv.soap.manufacture

Використати подарунковий сертифікат можна кожній з майстерень Львівської майстерня мила або при телефонному або чат-замовленні . Оплатити покупки за допомогою сертифікату на сайті інтернет-магазину наразі неможливо.

Подарунковий сертифікат — еквівалент грошової суми (бажана сума вводиться самостійно). Подарунковий сертифікат є підтвердженням внесення авансового платежу та дає його власнику право на придбання товару в Львівській майстерня мила на суму, еквівалентну номіналу подарункового сертифіката, у межах терміну його дії (1 рік). Є фізичні або електронні подарункові сертифікати.

Наша косметика виготовлена з виключно натуральних, та харчових продуктів та барвників. Без використання синтетичних, силіконових стабілізаторів та пігментів. Вона чутлива до перепадів температури та прямого сонячного світла. В процесі зберігання можливі незначні зміни кольору та консистенції без втрати функцій та властивостей косметики.

Більшість нашої продукції не містить компонентів тваринного походження, проте все ж деяка частина може містити такі компоненти як вершки або колаген. Тож будьте уважними, дивлячись у склад, або ж звертайтесь за допомогою до консультанта за номером телефону, що вказаний на сторінці «Контакти».

Ні, наша косметика в жодному разі не тестується на тваринах і ніколи тестуватися не буде за жодних умов. Спочатку продукти тестуються в лабораторних умовах, потім на нас і на наших рідних. Після успіху такого тесту продукт запускається в продаж.

Нашому бренду уже 9 років. З чого ж усе почалося? Ми прагнули створити косметику що буде лагідно, але дієво доглядати за ніжною шкірою і, водночас, не зашкодить алергічно чутливій шкірі та волоссю. Ми почали створювати мило та косметичні засоби для жінок, дітей, чоловіків; з безпечних продуктів (з того що є на кожній кухні) для різних типів шкіри та волосся. «Львівська Мануфактура Мила та натуральної косметики» — український бренд, створений жінкою та мамою для жінок дітей та усієї родини. Наш бренд народився в самому серці стародавнього міста Лева на вул. Братів Рогатинців, кожен у Львові знає цю вулицю, адже саме там можна зустріти мильні бульбашки. Вже 9 років ми майстерно поєднуємо натуральні інгредієнти, що дає можливість створювати найкращу доглядову косметику в Україні. Кожна наша крамниця, це простір для жінок, простір який дозволяє розслабитись та насолодитись ароматами та нашою неповторною атмосферу.

Наша продукція складається з натуральної сировини: рослинних базових олій та гідролатів, ефірних олій, мінеральних компонентів та іншого, а також біологічно активних компонентів у вигляді пептидів, гідролізатів протеїнів, амінокислот, гіалуронової кислоти та іншого. Саме таке поєднання допомагає досягти найбільшого ефекту. Деякі з наших продуктів містять ароматизатори та барвники, проте ці компоненти є сертифікованими і абсолютно безпечними для нашого здоров’я, особливо, в тій мінімальній концентрації, що використовується у процесі виготовлення косметики.

Термін придатності нашої косметики від 6 до 12 місяців, проте все залежить від якості зберігання. За детальними правилами зберігання по окремим асортиментним позиціям звертайтесь за консультацією до наших менеджерів, або ж читайте в описі до засобу. Не використовуйте засоби після закінчення їх зазначеного терміну придатності.